人間心理の三大渇望
人間には、年齢を問わず必ず誰もが持っている欲求が3つ（三大渇望）あると言われています。
人間は常に誰に対しても「自分を受け入れてもらいたい」と、他人からの受容を求め、またある人に対しては「自分の良さを理解し、認めてもらいたい」と、承認を欲しがり、「私を特別な存在と思って欲しい」と、重視されたいと願うものです。
この3つがないと、人間は生きてゆけないとさえ言われているのです。
この欲求を満たし合うことが人間関係の基盤となっており、コミュニケーションの基本となります。
人を動かすコミュニケーションスキル
1.話す技術
「相手に合わせた話し方」をしましょう。
- 相手の聴く準備が整っている時に話します。
- 相手の理解できる言葉で話します。
- 内容を細かく分けて話します。
- すべての情報を与えないようにします。
2.聴く技術
「人を動かす聴き方」をしましょう。
- 評価せずに聴きます。
- 話を具体化します。
- 理性的にとらえます。
- 話をさえぎらないようにします。